Возврат товаров в случае отказа от покупки

Возврат товара по праву отказа возможен в течение 14 дней с момента покупки (получения) товара. Для этого используйте форму для реализации права на отказ или напишите заявление произвольной формы, адресованное нашей компании – SIA “RM MOTORS” (юридический адрес: Daugavpils, Niedru iela 4, LV-5418) и отправьте на электронную почту support@rmmotors.lv.

Дополнительная информация по телефону +371 29 159 317 или по электронной почте support@rmmotors.lv.

Образец формы отказа можно скачать здесь.

Вы имеете право воспользоваться правом на отказ и отказаться от товара, расторгнув договор дистанционной покупки товара в течение 14 дней, не указывая причины.

Вы имеете право проверить свойства товара в той мере, в какой это возможно в обычном магазине, то есть проверить товар, чтобы определить его характеристики, а не для других целей. Помните, что вы несете ответственность за снижение стоимости товара.

Право на отказ истекает через 14 дней с момента, когда вы или третье лицо, которое вы указали или уполномочили принять товар, получили товар для использования.

Получая товары от курьера, убедитесь, что упаковка не повреждена. Если есть повреждения, обязательно укажите их в акте приемки, который вы получите от курьера.

ВАЖНО: если дефект упаковки не будет зафиксирован в акте приемки – на момент получения товара, позже мы не сможем рассмотреть ваши претензии по повреждениям упаковки и находящегося в ней товара. Если товар был получен в поврежденной упаковке и АКТ НЕ СОСТАВЛЕН, то его может быть невозможно вернуть, если вы решите отказаться от него в течение 14 дней.

ОЧЕНЬ ВАЖНО: если упаковка не повреждена, но при ее открытии вы обнаружили:

• внешний ущерб товару (например, поврежденное колесо);
• недостающие детали, указанные в комплекте

тогда в течение трех дней после получения товара вы можете предъявить нам претензию и воспользоваться правом отказа. Все претензии, предъявленные после этого срока, рассмотрены не будут.

Дополнительная информация – по телефону +371 29 159 317 или написав сообщение на электронную почту support@rmmotors.lv

Да.

Если вы отказываетесь от товара в течение срока реализации права на отказ, мы вернем все деньги, полученные от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, если вы выбрали способ доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых нами стандартных способов доставки), без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении отказаться от конкретного товара.

Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при первоначальной сделке, если не будет явно согласовано иное средство оплаты.

В любом случае, в связи с этим возвратом от вас не будут взиматься дополнительные платежи; мы можем удерживать платеж до тех пор, пока не получим товар обратно, или пока вы не предоставите подтверждение того, что товар отправлен обратно, в зависимости от того, что выполнено раньше.

Обратите внимание на следующее:

• Товар необходимо вернуть или передать нам в магазине RMMotors – без неоправданных задержек и в любом случае не позднее 14 дней с момента уведомления нас о вашем решении отказаться от этого договора. Срок будет соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока с момента покупки (получения) товара.
• Вы должны покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товара.
• Вы несете ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался для целей, не связанных с его свойствами. Например, если товар технически и визуально поврежден, использован и/или изношен (товар или его компонент, часть) более чем на 5% (пять процентов), например, такие товары как моторное масло, охлаждающая жидкость, моющее средство, другие подобные товары и их части.
• Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока действия права на отказ (включая полное и неповрежденное сохранение упаковки).